Autor: Fábio Mendonça

Atualmente temos vivido uma grande revolução na comunicação de nossos clientes. Eles chegam até nós por redes sociais, whatsapp e vários outros canais. É por este motivo que você precisa saber o que é Omnichannel. O conceito dessa metodologia é conseguir atender os clientes através dos vários meios pelos quais os clientes desejam se comunicar com a sua marca. Não apenas centralizar essa comunicação, mas criar uma integração completa e automatizada para um atendimento excelente. Neste artigo, vamos aprender o que é o Omnichannel, como implementar essa técnica e todos os benefícios que a integra. Leia os tópicos abaixo para…

Com tantas culturas e cursos que vemos no mercado de trabalho, se torna cada vez mais desafiador formar colaboradores em tarefas específicas para nossa própria empresa. Capacitar os colaboradores para que sejam especialistas em nosso negócio é algo excelente, gerando um grande salto na produtividade e um grande fortalecimento da marca. A Universidade Corporativa tem esse propósito, de capacitar e formar os colaboradores de uma empresa para atenderem as suas necessidades específicas. Uma educação contínua para manter a cultura e as técnicas necessárias para o seu negócio. Neste artigo, vamos aprender o que é Universidade Corporativa, como implementar em sua…

Diante de tanta velocidade e transformações que vivemos no mercado, surge a necessidade de adaptações que respondam de forma veloz a essas mudanças. A Cultura ágil se tornou um dos melhores caminhos para que uma empresa acompanhe tantas evoluções num curto espaço de tempo. Ela não traz apenas decisões rápidas para as diversas situações, mas também motiva a empresa em sua flexibilidade e versatilidade diante de tantas mudanças do mercado. Neste artigo, elaboramos um caminho para que sua empresa possa adotar a cultura ágil e possa responder, de forma dinâmica, à todas as necessidades que o mundo dos negócios tem…

Como é bom trabalharmos sob uma liderança confiável. Não apenas pela sua honestidade, mas por saber que os processos da empresa e da equipe serão transparentes para todos. Além disso, quando a liderança é confiável, as pessoas se oportunizam a serem melhores, mais sinceras e sem medo de compartilhar suas fraquezas, se permitindo serem ajudadas por todo grupo. No entanto, é necessário que o líder seja o exemplo daquilo que se pede para sua equipe. O líder deve promover a harmonia e colaboração, desencorajando as intrigas, desencorajando os conflitos e sendo sempre um mediador imparcial em todas as situações que…

Os riscos estão por toda a parte. Para parar um comércio, às vezes basta faltar a luz ou cair a internet. Por isso, um Plano de Contingência se torna tão imprescindível para o seu negócio. Um plano de contingência minimiza os riscos de parar a sua operação caso algo inesperado ocorra, não apenas sobre queda de luz, mas também de processos financeiros, processos de caixas e de produção. Ainda que seja necessário um investimento de sua empresa, ter um plano de contingência é infinitamente menor do quê cessarem as vendas ou as entregas para os seus clientes. Além de ser…

A experiência profissional é um dos itens mais importantes do currículo, servindo como uma espécie de vitrine para mostrar as suas habilidades, seja para um profissional experiente ou até mesmo para quem está entrando agora no mercado de trabalho. Nesta parte do currículo é que iremos mostrar nossos empregos anteriores, destacar os conhecimentos aplicados em cada um e o período que permanecemos no cargo. Para quem não possui experiência, vamos mostrar como projetos informais e demais itens também podem auxiliar no preenchimento do currículo e atrair a atenção dos recrutadores. Neste artigo, vamos aprender a importância de preencher corretamente o…

Sentindo-se como uma fraude no trabalho? Saiba que não está sozinho! Muitas pessoas passam por isso, que é chamado de Síndrome do Impostor. Essa condição nos faz sentir como se não merecêssemos as conquistas alcançadas, mesmo tendo trabalhado duro por elas. A Síndrome do Impostor é essa insegurança, um sentimento de que não somos legítimos no que fazemos, como se estivéssemos apenas “fingindo”. Por mais que recebamos elogios e reconhecimentos, a dúvida persiste. “Será que só dei sorte?”, “E se descobrirem que eu não sou tão bom assim?” São pensamentos comuns entre aqueles que enfrentam essa síndrome. Por isso, é…

A autossabotagem está relacionada a questões de confiança e autoestima. Esse comportamento tem suas raízes nessas condições emocionais. É raro encontrar alguém que se autosabota e, ao mesmo tempo, possui uma confiança saudável e uma autoestima elevada. Portanto, o primeiro passo para superar a autossabotagem é avaliar o seu nível de confiança e autoestima e, mais importante, buscar maneiras de fortalecê-las. Vamos abordar todos esses pontos e outros mais nos tópicos a seguir. O que é autossabotagem? Autossabotagem é quando você age contra si mesmo, a fim de limitar os seus resultados ou desistir de seus objetivos. Em alguns casos,…

No mercado de trabalho tem sido cada vez mais comun a fusão de empresas, que são negócios com a mesma familiaridade de produtos e serviços, além de interesses em comum. No entanto, para que a fusão ocorra muito bem, é preciso escolher a empresa certa para tal parceria, alinhar muito bem as visões e definir de forma inequívoca, quais serão os produtos e serviços oferecidos por ambas. Fusão de empresas não é apenas uma mera junção, mas uma integração de negócios e retenção do que cada uma tem de melhor para oferecer ao mercado e acionistas. Neste artigo, vamos mostrar…

Como o próprio nome já diz, a tenologia Blockchain é um “interligado de blocos” funcionando como registros digitais, tornando as transações mais seguras, rápidas e baratas. A utilização dessa tecnologia também ajuda evitar os riscos de fraude, trazendo muito mais transparência para essas transações, o que podemos ver de forma clara na utilização para Bitcoins. Neste artigo, vamos conhecer todos os seus benefícios, como aprender mais sobre o assunto e também as melhores plataformas disponíveis no mercado. Para continuar aprendendo mais, leia os tópicos logo abaixo. O que é Blockchain e por que importa? Blockchain é, basicamente, uma série de…