O atendimento ao cliente não pode ser uma loteria, dependendo do bom humor dos colaboradores da empresa, não é mesmo?…
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Vamos ver vários artigos exclusivos sobre gestão, sobre o que é gestão e como fazer uma gestão de sucesso.
O que ler sobre Gestão
Traremos várias leituras sobre gestão, a forma como desenvolver lideranças prontas para assumirem novas posições dentro da empresa, gestão financeira e vários outros aspectos fantásticos sobre estes assuntos exclusivos.
As metas e os objetivos fazem parte de todo planejamento, seja ele profissional ou pessoal. Por exemplo, é preciso planejar…
Imagine uma empresa que constantemente aprimora seus processos, oferece um atendimento excepcional ao cliente e sempre entrega produtos e serviços…
A resistência à mudança é um desafio comum para a maioria das empresas. Essa atitude indica que existem barreiras a…
O ambiente de trabalho é geralmente propício a conflitos. No ambiente profissional, disputas, ideias conflituosas e problemas de comunicação são…
A motivação no trabalho é algo especial e muito buscada por todos os gestores. É por meio da motivação que…
Há muito tempo, o ser humano descobriu como prever o tempo. Essa descoberta foi fundamental para que pudéssemos conciliar os…
Um Call Center é um setor que recebe as mais variadas solicitações dos clientes de uma empresa, sendo o suporte…
Mais do que uma simples conversa entre o gestor e seu colaborador, o feedback é uma ferramenta de motivação, engajamento…
A gestão de pessoas vai além de um departamento de RH, como alguns podem pensar. Na realidade, é um processo…