Mais do que uma simples conversa entre o gestor e seu colaborador, o feedback é uma ferramenta de motivação, engajamento e produtividade para todas as organizações.
No entanto, é preciso cumprir algumas regras e orientações essenciais para que esse processo seja eficaz. É igualmente importante conhecer os tipos de feedback, pois, para cada situação, algum deles pode ser mais adequado do que outro.
Neste artigo, vamos revelar tudo o que você precisa saber sobre feedback: como realizá-lo, qual modelo utilizar em cada situação, como iniciar o feedback, como aumentar a produtividade com essa ferramenta e muito mais.
Continue lendo os tópicos abaixo para se tornar um expert no processo de feedback em sua empresa.
O que veremos neste artigo
O que é Feedback?
Feedback é aquela conversa sincera que acontece entre as pessoas no trabalho, sabe? É tipo quando alguém te diz como você está indo, no que tá mandando bem ou o que precisa melhorar. E não é só um papo qualquer, é uma ferramenta superútil para todo mundo crescer junto.
Essa prática é muito mais do que só falar; é sobre ouvir de verdade, entender o ponto de vista do outro e, juntos, buscar formas de melhorar. Imagina que é como se fosse um bate-papo entre amigos onde a honestidade reina e o objetivo é ajudar um ao outro a ser a melhor versão de si mesmo.
Para que Serve o Feedback?
O feedback tem um papel crucial: ele é a bússola que ajuda a gente a se localizar no ambiente de trabalho. Sem ele, ficamos meio que navegando no escuro, sem saber se estamos indo na direção certa ou se precisamos ajustar a rota.
Ele serve para dar aquela força, mostrar o caminho certo e incentivar a galera a se superar. Quando alguém te diz, de maneira construtiva, onde você pode melhorar, isso te dá a chance de crescer, de fazer diferente e de brilhar ainda mais no que você faz.
Qual a Importância do Feedback?
A importância do feedback tá justamente em manter todo mundo na mesma página, entendendo o que tá ocorrendo e o que é esperado de cada um. É um jeito de garantir que ninguém fique perdido, pensando que tá tudo bem quando na verdade tem algo que precisa ser ajustado.
Além disso, ele cria um ambiente de trabalho superaberto e transparente, onde as pessoas se sentem à vontade para compartilhar ideias, preocupações e, claro, aqueles elogios que aquecem o coração. Isso tudo contribui para uma equipe mais unida e produtiva.
Quais São as Vantagens do Feedback na Gestão de Pessoas
- Crescimento pessoal e profissional: Com feedback, a gente tem a chance de se desenvolver, aprender coisas novas e melhorar nossas habilidades.
- Melhora na comunicação: Ele ajuda a abrir as portas para uma comunicação mais franca e direta entre todo mundo, o que é essencial para qualquer equipe mandar bem.
O legal do feedback é que ele não só ajuda a pessoa que recebe, mas também a que dá. É uma via de mão dupla onde todos têm a ganhar, seja em conhecimento, em confiança ou naquela sensação boa de estar contribuindo para um ambiente de trabalho mais saudável e produtivo.
O que é Feedback Positivo?
Esse tipo de feedback é como um combustível que nos empurra para frente, nos fazendo querer superar nossas próprias expectativas. É um reconhecimento que faz toda a diferença, mostrando que nosso esforço tá valendo a pena.
O grande poder do feedback positivo é que ele constrói a confiança. Quando você sabe que tá no caminho certo, você se sente mais seguro para arriscar, inovar e até errar, porque sabe que faz parte do processo de aprendizado.
O que é Feedback Negativo?
Feedback negativo não é aquela bronca que a gente leva, mas sim um toque sobre o que pode ser melhorado. É uma forma de dizer “olha, aqui tem algo que não tá legal, mas dá pra ajustar”. É importante ser dado de um jeito cuidadoso para não desmotivar.
Escolher o momento certo para dar um feedback negativo é crucial. Não dá pra soltar a bomba em qualquer hora, tem que ser num momento em que a pessoa esteja receptiva e num ambiente onde se sinta confortável para conversar.
Uma dica é começar destacando os pontos positivos, para depois falar sobre os aspectos que precisam de atenção.
Quais São os Tipos de Feedback?
Existem vários tipos de feedback, cada um com sua peculiaridade e momento certo para ser usado. Vou listar alguns dos principais para você ter uma ideia:
- Autoavaliação: É quando você mesmo faz uma análise do seu trabalho, identificando pontos fortes e fracos.
- Feedback 360 graus: Aqui, todo mundo dá e recebe feedback, seja de chefes, colegas ou subordinados. É uma visão completa de como você está se saindo.
- Feedback 90 graus: Esse é mais tradicional, geralmente vem dos nossos superiores diretos, avaliando nosso desempenho.
- Avaliação em equipe: Quando o desempenho de todo o grupo é avaliado, identificando como a equipe trabalha junta.
- Feedback Sanduíche: Essa técnica mistura feedbacks positivos e negativos, começando e terminando com o positivo para suavizar a conversa.
Cada tipo tem sua importância e ajuda a enxergar nosso trabalho por diferentes ângulos, contribuindo para nosso crescimento pessoal e profissional.
Como Dar um Bom Feedback na Prática?
Dar um bom feedback é uma arte que pede clareza e compaixão. Primeiro, seja específico; detalhe situações concretas para que a pessoa compreenda exatamente o que precisa ser melhorado. Isso ajuda muito na hora de passar a mensagem de forma eficaz.
Exemplo prático: Em vez de dizer “você precisa ser mais proativo”, prefira “notei que durante o projeto X, quando estávamos com o prazo apertado, você não se ofereceu para ajudar. Acredito que se voluntariar mais nas próximas vezes pode realmente fazer a diferença.”
Exemplo prático: Ao invés de “você é desorganizado”, tente “observei que as últimas entregas foram feitas fora do prazo. Que tal experimentarmos novas estratégias de organização juntos?” Isso demonstra apoio e sugere maneiras práticas de melhoria.
Como NÃO Dar um Feedback?
Evitar erros ao dar feedback é tão importante quanto saber como fazê-lo. Nunca critique alguém em público, pois isso pode ser muito constrangedor e afetar negativamente a moral da equipe.
Exemplo prático: Criticar um colega por um erro em uma reunião de equipe pode não apenas colocá-lo em uma posição desconfortável mas também prejudicar a dinâmica do grupo. Sempre prefira conversas em particular.
Exemplo prático: Dizer “seu trabalho não está bom” sem fornecer contextos específicos é inútil. Ser específico, como “precisamos melhorar a precisão dos relatórios financeiros para evitar discrepâncias”, é muito mais útil e construtivo.
Como Receber Feedback?
Receber feedback é uma oportunidade valiosa para o crescimento pessoal e profissional. Manter a mente aberta e ver isso como uma chance de aprender é fundamental.
Exemplo prático: Se alguém comenta que “sua apresentação poderia ser mais envolvente”, não leve para o lado pessoal. Em vez disso, pergunte por sugestões específicas para melhorar nas próximas vezes e veja isso como uma oportunidade de desenvolvimento.
O Poder do Feedback
Compreender o que é feedback vai além da simples visão do bate-papo ou conversa entre colegas de trabalho, pelo contrário, o feedback é uma ferramenta incrível e extremamente poderosa à disposição de todas as empresas.
O poder do feedback reside na sua capacidade de transformar, conectar e elevar pessoas e equipes, abrindo caminhos para o crescimento contínuo e a excelência compartilhada.
