Recursos Humanos

O que é recrutamento e seleção? Passo a passo de como fazer.

o que é recrutamento e seleção

O que é recrutamento e seleção e como fazê-la? Para muitas pessoas isso parece um bicho-papão, mas vamos ajudar você a dominar totalmente esta técnica.

O que é recrutamento e seleção: Técnicas de seleção

Todo processo por si só pode depender de técnicas que os tornam melhores, mais eficazes e muito mais produtivo do que a forma que aprendemos, e por isso a necessidade de nos desenvolvermos e estudarmos cada dia mais a parte técnica de nossa profissão, não é mesmo?

Explicando o que é recrutamento e seleção, digo que ocorre a mesma coisa neste área, e para determinarmos o perfil do profissional ideal para determinada função, podemos nos valer de várias técnicas para desenvolvimento do nosso processo, e assim, assegurarmos aos gestores que nos encaminham as vagas, que o melhor profissional dentre todos que se apresentaram, foi o escolhido. E não entenda como sendo o melhor porque é o “bom”, mas o melhor e mais aderente a vaga proposta.

Iremos abordar de acordo com uma vivência de mercado, que são:

O que é recrutamento e seleção: Como fazer a de triagem de currículos

A triagem de currículos é de suma importância para separar cada candidato para as entrevistas e demais dinâmicas, e por isso, é imprescindível que possa selecionar os mais aderentes ao que se pede da vaga.

Técnicas para entrevistas

Toda entrevista com candidatos precisa ser objetiva, e desta forma, bem dirigida para que chegue aonde se deseja, que é conhecer melhor o candidato e sua aderência para a vaga.

Como fazer dinâmicas de grupos e quais utilizar

As dinâmicas de grupo auxiliam a observação do comportamento de cada candidato em grupo, e seu desenvolvimento real em equipe sob pressão.

Avaliação do perfil pessoal e profissional

A avaliação de perfis se dá através de técnicas como questionários, redações, e outros itens que auxiliam o analista de RH a entender e compreender o perfil aproximado de cada candidato.

Aplicação de provas ajuda mostrar o melhor e o que é recrutamento e seleção

 o que é recrutamento e seleção

A aplicação de provas é um item importante, para que se saiba exatamente o que se deseja do candidato e especialmente, quais resultados se desejam obter nas provas, como comprovação técnica, etc.

Técnicas mais atuais

Para melhor compreender o que é recrutamento e seleção, é importante saber que existem também várias técnicas mais atuais, porém não iremos mostrar, visto que o mercado as utiliza em baixa escala ainda, infelizmente, mas aliadas aos métodos mais tradicionais, podem surtir efeitos notáveis em sua empresa:

Jogos online

Esta modalidade já é muito comum em mundo de negócios para análise e orientação sobre investimentos e controles administrativos, mas é muito interessante também para recrutamento e seleção, onde se pode efetuar este acompanhamento até mesmo online e acompanhar relatórios do desenvolvimento de cada candidato.

Manager matching

Também são usadas análise do gestor ideal (Manager Matching); simulação de software e de programação; ferramentas de análise de voz, dicção e gramática por telefone.

Avaliação do rastro social

Ferramentas que analisam a interação do candidato em diversas redes sociais e procura tanto por pontos positivos como negativos do seu histórico on-line.

Entrevista online

Estas podem ser feitas a qualquer hora do dia via Skype da Microsoft, hang out do Google ou outro que desejar.

O que é recrutamento e seleção: Técnicas para entrevistas

O papel das entrevistas na seleção

Uma entrevista deve iniciar pela sinceridade. É muito importante esta parte de nosso curso, pois a entrevista é o processo primordial e início de qualquer relacionamento entre os candidatos e a empresa. Na entrevista, especialmente a entrevista inicial, é preciso estabelecer uma identidade e uma empatia para que o candidato possa estar mais livre, solto e entendendo que aquele não é um ambiente hostil, apesar da pressão interna que deve haver nele. Vejamos alguns exemplos de entrevistas.

Sinceridade

Em uma entrevista é importante que você se atenha a fatos que levem o candidato a ser o mais sincero possível, e de sua parte também é importante que exerça uma grande sinceridade, pois todo ser humano precisa ser respeitado e precisamos construir também uma nova sociedade com empresas mais justas e transparentes.

Em certos momentos também é preciso ensinar o seu gestor a se portar em uma entrevista de emprego, ajudando-o em suas questões previamente e se preparando para a entrevista.

Também é muito importante que ao serem sinceros, fazendo questões sinceras e claras, que estejam preparados para ouvir a “alma” do candidato na entrevista de emprego, e isso jamais poderá depor contra ele, pois quem pode julgar a alma humana, não é mesmo? Veja o vídeo abaixo e entenda como pode ser uma entrevista de emprego onde a sinceridade é solicitada ao candidato e veja se estão preparados para isso.

Abertura

o que é recrutamento e seleção de pessoas

Em toda entrevista de emprego, é de suma importância que possa ouvir o candidato, porém alguns gestores preferem mais falar de si e da empresa do que realmente ouvir a pessoa que está sentada na cadeira da frente, e desta forma prejudica todo processo, pois não conhecerão realmente o seu candidato como deveria. Veja que é imprescindível fazer as perguntas certas, tentar interagir com o candidato de forma mais provocativa no sentido de fazê-lo exercer seus pensamentos, e desta forma ouvir exatamente aquilo que motivará a sua empresa contratar determinado candidato.

Criatividade

Algumas empresas também preferem sair do lugar comum, pois infelizmente muitos candidatos se tornaram profissionais em seleções na empresa, mas com criatividade, nenhum candidato consegue se preparar para sua entrevista, e poderá colher o melhor de cada um de forma espontânea.

Ilegalidade

Por outro lado, é muito importante cuidar de suas entrevistas para que não se tornem bullying e nem nada ilegal ou imoral. Existem alguns poucos profissionais de RH que podem tornar a entrevista do candidato um verdadeiro inferno, algo confuso e humilhante exatamente para provar que é melhor do que o candidato, e da mesma forma alguns poucos gestores o fazem, e é preciso que rompa isso logo de início.

O que é recrutamento e seleção: Modelos de entrevistas

Entrevista preliminar

Também chamada de triagem inicial. É realizada por profissionais da área de recursos humanos e verificam-se dados pessoais e profissionais do candidato. De acordo com o resultado obtido nessa etapa o candidato é aceito ou rejeitado.

Entrevista comportamental

 Também chamada de entrevista por competências, é um modelo de entrevista muito eficiente, pois trabalha diferentes formatos do perfil do candidato sobre sua trajetória profissional, através de perguntas preferencialmente diretas esperando respostas diretas.

Alguns exemplos de questões utilizadas neste modelo de entrevista comportamental sobre as ações do candidato e os resultados destas ações tomadas por ele. 

Em momentos de crise, a empresa decide diminuir os benefícios prestados aos clientes, e aumenta consideravelmente o índice de alcance de metas para os vendedores, e sua empresa já passou por isso. Qual foi o seu sentimento frente aos seus clientes e como foi a reação frente a novidade das metas?

Com isso, pode-se conseguir de fato entender todas as ações tomadas pelo candidato para manter a fidelidade do cliente, manter o engajamento vestindo a camisa da empresa e também como se planejou para os momentos mais difíceis que enfrentou. Desta forma você poderá obter vários dados sobre o perfil do candidato.

Mas é preciso entender também que você e o gestor requerente da vaga não estão ali para conhecer melhor o candidato apenas, mas para deliberar sobre a aderência do mesmo ao perfil proposto do cargo, sendo assim, é fundamental que a descrição de cargos esteja clara, sendo seguida à risca dentro do planejado e as questões orientadas ao preenchimento destes requisitos.

Uma questão interessante, caso o cargo seja novo na empresa 

Em sua carreira algum gestor já solicitou algo a você que lhe pareceu confuso ou que fosse novo para suas habilidades? Como se sentiu e quais foram as ações que tomou frente ao seu gestor?

Bem, desta forma não é preciso mais dizer que é fundamental um roteiro de questões bem direcionadas de sua parte e do gestor da área, para que possam anotar tudo da melhor forma e compreender se o candidato possui as habilidades e competências necessárias ao cargo. 

Entrevista de simulação

 Este modelo é muito interessante e deve ser gerenciado e aplicado de formas diversas, visto que algumas simulações de sua empresa podem se tornar “manjadas” no mercado, mas também não é muito difícil criar situações diversas para suas vagas.

A ideia deste modelo é criar uma situação real, dando opção de ações e comportamentos possíveis para o candidato, como se faz em jogos empresariais, podendo simular tudo que for do interesse da vaga, como criação de relatórios, ajustes técnicos em equipamentos, realizar uma venda por telefone, oferecer um relatório de vendas com o cenário atual e solicitar soluções a curto, médio e longo prazos, sempre justificando as suas ações para você o gestor da área.

  O que é recrutamento e seleção: Entrevista estruturada

 Este modelo traz um pouco da linha mais tradicional e é sem dúvida alguma o modelo mais utilizado no mercado, e por isso resolvi abordá-lo por último e de forma mais extensa, não por ser complexo, mas apenas para reforçar o modelo em sua mente.

As entrevistas estruturadas apresentam uma série de vantagens: evita que o entrevistador se esqueça de abordar algum ponto importante, facilita a comparação entre as entrevistas de diversos candidatos, permite estabelecer uma maior empatia e conexão com o candidato.

A entrevista estruturada é exatamente o que seu nome propõe: uma estrutura para o processo.

Pode ser trabalhada da seguinte forma:

  • Cumprimento e quebra-gelo
  • Experiência de trabalho
  • Formação escolar
  • Atividades e interesses pessoais e profissionais
  • Descrição do que mais gosta e do que menos gosta
  • Descrição dos defeitos e qualidades
  • Descrição da vaga de sua parte e do gestor
  • Respostas as perguntas do candidato
  • Orientações finais ao candidato sobre a vaga e prazos

O que é recrutamento e seleção: Dicas e orientações

  • Procure fazer questões sobre o passado profissionais
  • Permita ao seu candidato falar mais do que ouvir vocês
  • Procurar entender todas as habilidades e perfil do candidato
  • Manterá contato visual
  • Não fará perguntas pessoais ou comprometedoras

As possíveis fases de uma entrevista

A entrevista é a técnica mais utilizada na seleção, pois além de ser a mais simples e a que mais se assemelha ao relacionamento humano direto, também é a que de longe mais utilizamos e conhecemos em nosso dia a dia, pois a todo momento somos entrevistados, desde nossa apresentação na escola e faculdade, até mesmo ao conhecer novas pessoas.

A sua duração é variável e o mais comum e menos maçante é que seja de 1 hora, mas é comum alguns pontos terem a necessidade de serem melhor esclarecidos, e desta forma poderá durar mais do que o habitual. Em outros momentos perceberá de cara que aquele não é o candidato que procuram, sendo assim, não é preciso delongar apenas para enrolar o candidato, porém, é preciso sempre dar uma chance a todos para se superarem.

Veja as fases a seguir, segundo Chiavenato:

idalberto chiavenato
  • Preparação da entrevista
  • A preparação do ambiente
  • Processamento/Realização da entrevista
  • Encerramento

Avaliação do candidato (A avaliação deve ser feita logo após o candidato sair da sala, pois a informação sobre este é recente e ainda permanece na memória).

O que é recrutamento e seleção: Exemplos de questões

Veja exemplos de questões que podem ser realizadas por você no momento da entrevista:

Questões pessoais

  • Fale um pouco sobre você.
  • Fale de sua vida social, familiar e cultural.
  • Descreva sua personalidade.
  • Quais são seus pontos fortes?
  • Quais são seus pontos fracos?
  • Quais são suas limitações?
  • O que mais o motiva?
  • Quais são suas metas a longo prazo?
  • Quais são seus planos para o futuro?
  • Onde e como você se vê em 5 anos.
  • Cite três coisas importantes em sua vida.
  • Quais as suas atividades de lazer?
  • Que atividades você faz no dia a dia visando o seu crescimento pessoal?
  • Que atividades você faz no dia a dia visando o seu crescimento profissional?
  • Que tipo de livro você gosta de ler?
  • Que livro está lendo atualmente ou leu mais recentemente?

Questões profissionais

  • Descreva uma situação na qual você teve um problema difícil e como o resolveu.
  • Qual a tarefa mais difícil como gerente ou coordenador?
  • Você consegue trabalhar sob pressão?
  • Fale de algum objetivo que você não conseguiu atingir em seu último emprego.
  • Você poderia descrever alguma situação em que seu trabalho foi criticado?
  • O que você aprendeu com seus erros?
  • Descreva o seu ambiente ideal de trabalho.
  • Com que tipo de pessoas você tem dificuldade para trabalhar?
  • Se você pudesse começar tudo de novo o que você faria diferente em sua carreira?

Questões sobre o emprego

  • Por que você está deixando a empresa atual?
  • Olhando para trás, como você vê sua ex-empresa?
  • Como você acha que seus subordinados o veem?
  • O que você acha do seu ex-chefe?
  • Em seu último emprego, quais foram as realizações mais importantes?
  • Por que você ainda não encontrou um novo trabalho, após tantos meses?
  • O que seu ex-chefe diria sobre seus principais pontos positivos e negativos?

Questões gerais

  • Quanto você acha que deveria receber para esse cargo?
  • Se você pudesse começar tudo de novo o que você faria diferente em sua carreira?
  •  Que tipo de leitura você aprecia?
  • O que mais o motiva?
  • Dê dois exemplos de sua criatividade.
  • Quais são suas metas a longo prazo?
  • Quais as suas atividades de lazer?

É preciso também ter em mente que a entrevista é apenas um dos meios para conhecimento do candidato e demais informações necessárias, sendo importante agregar outras técnicas como Dinâmicas de Grupo, como você pode ver neste link: Dinâmicas de Grupo

O que é recrutamento e seleção: Avaliação do perfil pessoal e profissional

Os testes psicológicos

Sempre que pensamos em testes para seleção de pessoas, pensamos em aplicações simples e até mesmo de testes vocacionais, para nos ajudar a escolhermos melhor nossa futura profissão. Bem, o que veremos agora é algo bem diferente disso, pois os testes psicológicos são mais amplos e complexos do que simples testes que, embora tenham seu valor, não auxiliam tanto em alguns casos como são os testes psicológicos.

Também é preciso lembrar que esses testes são aplicados tão somente por pessoas licenciadas para tal, como os próprios psicólogos, que possuem um olhar preparado para compreensão do que está sendo proposto, pois veja que não é um perfil só para preencher uma vaga, mas sim um perfil mais completo, e com base nos resultados, aí sim você, caso não tenha feito o curso de psicologia, com a ajuda deste profissional, poderá verificar se a vaga e o perfil estudado têm a devida aderência.

Os testes psicológicos sem dúvida alguma auxiliarão na análise do profissional, entender as suas aptidões e tudo que poderá talvez comprometer o seu novo cargo.

O uso de testes psicológicos considerados desfavoráveis, segundo os critérios estabelecidos na Resolução CFP n.º 002/2003, é considerado falta de ética e o profissional pode responder administrativamente.

Já os testes de personalidade servem para analisar os vários traços da personalidade do seu candidato, como seus humores e temperamentos, além de aspectos motivacionais e talvez até mesmo alguns distúrbios.

De qualquer forma, entenda que não podem ser determinantes na sua escolha, visto que o ser humano tem a capacidade de adaptação e transformação incríveis, e nem sempre os testes revelam exatamente características em sua forma mais profunda, podendo o ser humano vencer os seus distúrbios inclusive, e até mesmo em determinados ambientes, jamais ser a mesma pessoa que se apresentou no teste.

Também existem testes de características mais profundas que não são necessários psicólogos para aplicá-los, porém, é preciso estudar bem os testes, verificar os resultados que necessita, treinar inclusive com você mesmo e identificar da melhor forma todas as suas nuances, pois é preciso muita responsabilidade quando tratamos com a vida e sonhos dos seres humanos.

Eu vejo como fundamental que leia a cartilha do Conselho Federal de Psicologia sobre a questão de testes antes de continuar a lição, em: http://satepsi.cfp.org.br/docs/cartilha.pdf.

Veja também neste link os testes privativos de psicólogos, ou seja, somente quem possui a formação poderá aplicar: http://satepsi.cfp.org.br/listaInstrumento.cfm?status=1

O que é recrutamento e seleção: Vejamos alguns modelos de testes

testes psicológicos no recrutamento e seleção

Testes Psicométricos

Os testes psicométricos são um método com padrão científico utilizado para medir capacidades mentais e estilo de comportamento. Testes psicométricos são projetados para medir a adequação dos candidatos para um papel com base nas características exigidas de personalidade e de aptidão (ou habilidades cognitivas).

Eles identificam a medida em que a personalidade e habilidades cognitivas dos candidatos corresponderem às exigidas para desempenhar o papel. Os empregadores usam as informações recolhidas a partir do teste psicométrico para identificar os aspectos ocultos de candidatos que são difíceis de extrair em uma entrevista face-a-face.

Testes de Personalidade:

O teste de personalidade é geralmente a parte que a maioria mais tem receio, infelizmente. É o fator do desconhecido que o teste pode revelar sobre sua personalidade que acelera esse medo. No entanto, a experiência mostra que uma preparação eficaz pode ajudar os funcionários a melhorar suas notas. Os testes de personalidade medem o seu estilo comportamental, opiniões e motivações, por exemplo: se prefere trabalhar em um grupo ou de forma independente, ou ainda, se prefere assumir o comando sobre as situações ou seguindo outros.

Testes de raciocínio lógico

Semelhante a testes de raciocínio dedutivo e testes de raciocínio verbal, os testes de raciocínio lógicos são projetados para medir sua capacidade de tirar conclusões lógicas com base em declarações ou argumentos, e identificar os pontos fortes e fracos desses argumentos.

Os testes de aptidão

Os testes de aptidão são projetados para medir a sua capacidade cognitiva relacionado com o trabalho. O conceito por trás desses testes é que cada pergunta do teste tem apenas uma resposta correta, e todo mundo pode resolver corretamente todas as perguntas do teste. A única diferença entre as pessoas é na rapidez com que pode completar corretamente o critério (ou seja, responder a todas as perguntas do teste). É por isso que estes testes são sempre cronometrados. O tempo é definido de tal maneira que apenas um percentual mais baixo da população pode resolver corretamente todas as questões dentro do intervalo de tempo permitido.

Testes de Conhecimentos ou Capacidade

Os testes de conhecimentos permitem medir o conhecimento profissional do candidato sobre a área da vaga oferecida, assim como simular ações para que demonstre suas habilidades para exercê-la.

Os testes podem ser orais com questionamentos diretos ao candidato, por escrito onde se fazem questões técnicas referentes a sua área e como poderá solucionar alguns problemas e também simulações de ambientes reais, onde o candidato terá que desenvolver suas habilidades para realizar determinadas tarefas que comprovem seus conhecimentos e experiências.

O que é recrutamento e seleção: Quais as tarefas/rotinas de um (a) consultor (a)

Tarefas de recrutamento e seleção – O que é recrutamento e seleção e sua rotina?

Bem, você chegou até aqui aprendendo muita coisa, obtendo um grande volume de informações que muitos profissionais sequer sabem, acredite nisso e no conteúdo que apresentamos. Para finalizar este curso na sua parte teórica, é preciso que você entenda e aprenda quais são as rotinas e tarefas diárias para sua área, isto é, tenho toda informação, mas o que fazer quando começar a trabalhar? O que é recrutamento e seleção na prática?

 Fizemos um checklist muito interessante para que você tenha uma ótima rotina e desempenhe da melhor maneira as suas funções. Lembre-se sempre de ser perguntar “O que é recrutamento e seleção e o qual o meu papel neste processo”:

Quais as tarefas/rotinas de consultores de recrutamento e seleção.

1º: Acessar e-mail para verificar mensagens de clientes e candidatos em processos.

É imprescindível que ao chegar pela manhã na empresa, confira seus e-mails, e organize sua rotina do dia de forma que ainda sobre tempo para outras tarefas e organizações.

2º: Verificar a agenda das entrevistas de recrutamento e seleção do dia.

A agenda de entrevistas ajudará a organizar seu dia e confirmando os candidatos que trabalhará para a vaga, organizará quais os questionamentos e materiais para cada entrevista e o tempo que encaixará todos os candidatos.

3º: Analisar as tarefas do dia e definir as prioridades.

Após verificar os 2 primeiros itens, basta então definir quais tarefas virão primeiro, qual o tempo que empregará em cada uma delas e até mesmo definir se alguma precisará remarcação ou poderá se encaixar como prioritária antes de outras.

4º: Triar currículos dos processos em andamento de recrutamento e seleção

Definindo os processos, é o momento de fazer uma triagem dos currículos antes de ligar e entrar em contato com os candidatos. É imprescindível ter sintonia entre a necessidade da vaga e do candidato

5º: Analisar os CV´s cadastrados na vaga, seja por e-mail ou sistema, e entrar em contato com os candidatos.

Após a triagem, é feita uma análise mais apurada dos currículos e então entrar em contato com os candidatos para participarem do processo seletivo para data a ser agendada.

6º: Fazer entrevistas com os candidatos agendados no dia.

Neste ponto, é preciso então se dirigir aos candidatos que foram triados e chamados do dia anterior geralmente, e fazer as entrevistas com os mesmos, podendo trabalhar dinâmicas de grupos (uma ótima ferramenta e ao meu ver, imprescindível para análise comportamental e postural), testes e entrevistas individuais, para que selecione o perfil mais adequado e possa enviar ao gestor solicitante.

7º: Atualizar o sistema com os candidatos em processo.

Após cumprir suas rotinas de recrutamento e seleção, é importante que possa atualizar em um sistema, todos os dados no final de cada tarefa ou no mínimo no final do seu dia, pois desta forma manterá a organização para seu próximo dia.

8º: Organizar a agenda do dia seguinte.

Com seu sistema preenchido e todos os dados atualizados, basta agora criar seus novos agendamentos para o dia seguinte, e desta forma, verificar que ainda sobrou tempo para suas tarefas e rotinas.

Conclusão sobre o que é recrutamento e seleção

Bem, finalmente espero ter respondido o que é recrutamento e seleção! Quero neste momento agradecer você, dizer que foi um prazer preparar este artigo, que tem se aprimorado cada dia mais com os comentários e sugestões, e também me colocar à sua disposição para tudo que precisar.

Saiba que este curso tem o que é de melhor na preparação de um analista de recrutamento e seleção, e que as informações obtidas aqui são extremante valiosas para a sua carreira.

Desejo muito sucesso em sua avaliação e mais sucesso em você como profissional mais humano ou humana, procurando sempre capacitar e recuperar as pessoas ao invés de demiti-las ou descartá-las como se não fossem importantes. Lembre-se que o ser humano é o centro e princípio de tudo em nossa sociedade. 

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