Pode resolver questões familiares no horário de trabalho? Como o funcionário deve agir quando tem problemas pessoais durante o expediente?
Ele pode ser penalizado? Veja algumas sugestões de como lidar com este assunto tão debatido dentro das empresas.
Afinal de contas, o ser humano não tem uma chave que “liga profissional”/”desliga profissional”, pois inevitavelmente as preocupações pessoais afetam nosso ânimo no trabalho. Como seres relacionais, a nossa mente se ocupa inúmeras vezes com questões familiares e pessoais.
Vamos aprender nesse artigo, de forma muito prática, como lidar com isso sem que afete e prejudique o trabalho. Leia os tópicos que preparamos para os colaboradores e para as lideranças logo abaixo:
O que veremos neste artigo
O equilíbrio entre família e trabalho é possível?
Apesar de ser a prerrogativa ideal, nem sempre é simples ou fácil conciliar a esfera profissional com a esfera familiar. Isso é ainda mais verdadeiro no caso das mulheres.
Em muitos contextos profissionais, a pessoa passa mais tempo em seu trabalho (contando também o tempo de deslocamento) do que em casa com a família. Assim, não é difícil visualizar que essas duas esferas acabam por se misturar.
É óbvio que a situação de equilíbrio é o melhor dos mundos. Dessa forma, o funcionário está 100% dedicado ao trabalho quando está em seu expediente e ao mesmo tempo, 100% dedicado a família quando chega em casa. Mas e quando surgem problemas no meio do caminho, como proceder?
Há questões e questões familiares no horário de trabalho
O que seriam questões familiares no horário de trabalho? Elas precisam ser resolvidas sempre de forma urgente fazendo com que você se ausente da sua empresa?
Isso é relativo, pode depender do contexto e da realidade de cada família.
Em uma família que seja formada apenas por uma mãe solteira e seus filhos, é de se esperar que ela seja mais sobrecarregada e tenha de lidar com os mais diversos problemas relativos à eles.
Em uma família mais extensa, onde já há uma maior divisão de funções, as necessidades e responsabilidades perante os filhos podem ser divididas entre os pais e mais parentes, por exemplo.
De modo geral, há um certo consenso de que questões de saúde, acidentes ou situações geradas por imprevistos são questões familiares que podem afetar o trabalhador, de maneira que ele tenha de lidar com a situação durante o seu expediente.
Familiares devem colocar limites
Cada pessoa deve ser responsável por lidar com a sua família, não é mesmo? Portanto, cabe a cada indivíduo encontrar maneiras e limites de lidar com seus familiares, para que eles não atrapalhem o seu trabalho sem necessidade.
Se uma pessoa recebe ligações da mãe durante o expediente apenas para conversar e contar causos ou ligação dos filhos para ajudá-los a encontrar um item perdido em casa, isso não é uma situação relevante, tampouco urgente, que justifique se ausentar do trabalho.
Mudanças que refletem os tempos atuais
Antigamente, só os parentes mais próximos costumavam ter o número de contato do endereço profissional de cada pessoa.
No entanto, a revolução tecnológica e o advento dos celulares faz com que hoje em dia, qualquer pessoa seja facilmente contatada.
Ao mesmo tempo em que isso é um enorme avanço, que torna mais fácil a comunicação entre as pessoas, especialmente em situações de emergência e imprevistos, isso também pode gerar ruídos desnecessários.
Como mencionamos, há pessoas que não tem limites e podem ficar “perturbando” parentes que estão em horário de trabalho por razões que não são importantes.
Pode resolver questões familiares durante o trabalho?
Depende muito de qual é o tipo de questão. Em situações de urgência, que envolvam questões de saúde, imprevistos, acidentes ou até mesmo situações específicas em contextos diversos, o ideal é comunicar o gestor ou líder sobre a questão.
Após a exposição do assunto para o seu superior, e da gravidade ou não do caso, caberá aos seus gestores definir se você pode tirar um tempo para resolver a questão ou não.
Em alguns casos, pode até ser necessário que a pessoa se ausente do trabalho ou seja liberada mais cedo a fim de resolver a questão familiar.
De qualquer forma, é fundamental comunicar o tema aos seus superiores. Mesmo que seja uma situação grave, que envolva risco de vida, a pessoa não pode simplesmente sair do trabalho. Isso pode caracterizar abandono.
Posso discutir com familiares durante o trabalho?
Com certeza, não. Como falamos no tópico acima, uma coisa é pedir para se ausentar do trabalho por um período de tempo ou do exercício de suas funções, para lidar com um problema e entender os encaminhamentos possíveis.
Outra bem diferente é simplesmente atender o telefone e começar a debater questões familiares de nível pessoal durante o expediente.
Isso seria desrespeitoso com seus colegas de trabalho, e além disso, seria um exemplo claro de negligência na execução das tarefas por motivo banal.
Posso tratar de questões familiares durante o intervalo de trabalho?
Sim, o intervalo é o momento ideal para que o colaborador possa resolver seus assuntos pendentes, seja a nível pessoal ou familiar.
É claro que, a depender da complexidade da questão, o período do intervalo não seja suficiente para dar o encaminhamento de resolução ao problema.
Nesse caso, deve-se avaliar qual a urgência ou não da questão, para entender se cabe levá-la aos superiores para pedir um tempo de ausência.
Trabalho deve oferecer acolhimento aos colaboradores em situações difíceis
Não é incomum que funcionários precisem lidar com notícias difíceis, como o falecimento de um familiar, situação de acidente ou outras intercorrências graves envolvendo parentes, durante o expediente.
No caso de colaboradores que são mães e pais, também é comum que ocorram demandas envolvendo os filhos, especialmente quando esses são menores de idade e ficam doentes.
É recomendável que toda empresa tenha uma política de acolhimento e compreensão nesse tipo de caso porque isso faz com que o colaborador tenha mais confiança e satisfação com o local onde trabalha.
Inclusive, os gestores podem incentivar esse tipo de conduta, ao reafirmar a importância da transparência e do diálogo como valores da boa convivência e do exercício de políticas de flexibilidade nas regras.
Como proceder quando as questões familiares envolvem funcionários da empresa?
Em negócios do tipo familiar, é bastante recorrente o emprego de diversos parentes na organização. No entanto, pode acontecer de pessoas que possuem vínculos familiares trabalharem na mesma empresa.
Em qualquer um dos casos, qualquer tipo de conflito que envolva pessoas parentes que trabalham na mesma empresa e não tenha relação com situações de trabalho, deve ser evitado.
Isso porque eles se configuram como questões de cunho pessoal, logo, o horário de expediente de trabalho não é o mais adequado para buscar soluções a esses problemas.
Questões familiares devem ser resolvidas em âmbito particular
De modo geral, o mais recomendável sempre é que as questões familiares possam ser resolvidas em âmbito particular, sem envolver o horário de trabalho, colegas e superiores.
Mesmo no caso de empresas familiares, é importante saber separar as coisas e tratar cada esfera de forma separada.
A mistura excessiva de assuntos profissionais com questões familiares, nesses casos, pode até mesmo ser prejudicial aos negócios. O bom senso deve prevalecer sempre!
