Analista de Customer Success – Banco de Talentos – São Paulo

Líder e Gestão

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Título: Analista de Customer Success – Banco de Talentos

Cidade/Estado: São Paulo / São Paulo

Descrição:

Sobre Nós Aqui na HypnoBox nós impulsionamos a transformação digital do mercado imobiliário. Ajudamos nossos clientes a atingirem seu sucesso com nossas soluções há mais de 10 anos. Utilizamos todas as nossas ferramentas de tecnologia, marketing e todo nosso conhecimento adquirido para entregar uma solução completa e focada no aumento de produtividade e vendas. Sobre a Área A área de Customer Success é responsável por estabelecer uma relação de parceria com os clientes, sempre auxiliando para que atinjam mais facilmente seus principais indicadores (receita, mídia, carteira de clientes, gestão do time de vendas). Sobre o Time Nós, não suportamos indiferença. O discurso de que “o mundo é assim mesmo” não funciona por aqui. Nos identificamos com pessoas que tenham atitude e empatia, pois acreditamos que somos 100% responsáveis por fazer algo a respeito em qualquer situação. Somos pessoas originais e usamos nossos contratempos para aprender, para superar mais e mais desafios, com a intenção de sairmos mais felizes, motivados e bem sucedidos após cada batalha. Resumo da posição Relacionar-se com o cliente, de forma encantadora e com excelência. Será necessário compreender quais são os indicadores de sucesso de cada cliente, para que possamos ajudá-los no dia a dia a atingir todos os resultados. — Detalhamento do dia a dia — Fazer reuniões periódicas com cliente (reporte da produtividade, dados diversos extraídos do CRM); Identificar problemas que o cliente possui e oferecer solução através da ferramenta; Ter papel ativo na estratégia / visão de negócio do cliente (quais são os planos futuros e como podemos fazer parte); Reportar à área de suporte, possíveis problemas que o cliente esteja apresentando; Fazer apresentações de acompanhamento dos números para o cliente; Dar treinamento da plataforma para os clientes; Ser um agente de mudança dentro da equipe, trazendo a premissa da excelente experiência que o cliente precisa ter, para dentro de todas as áreas da empresa; Criar Cases de Sucesso – que encantem o cliente. Skills necessários Experiência mínima de 2 anos com atendimento ao cliente. Diferencial: Experiência em empresas Saas. O que oferecemos Assistência MédicaAssistência Odontológica Seguro de Vida Vale Transporte Vale Refeição Aplicativo de Bem-Estar Atuação em home office parte do tempo

 

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