Analista de Customer Success (Freshworks) – Cascavel

Líder e Gestão

*NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO! SEU CURRÍCULO SERÁ DESCARTADO NESTE CASO.

Título: Analista de Customer Success (Freshworks)

Cidade/Estado: Cascavel / Paraná

Descrição:

A função Customer Success ou Sucesso do Cliente tem uma pegada proativa no contato com o cliente. O objetivo é avaliar se o cliente está conseguindo os resultados desejados no uso de nossas ferramentas e até mesmo identificar possíveis melhorias nos processos do cliente, e mostrar como outras empresas estão fazendo e tendo sucesso.A Loupen tem como principal valor oferecer um atendimento de qualidade com respeito ao consumidor sempre com honestidade, transparência, especialização e conhecimento. Nós estamos buscando pessoas que sejam comunicativas e que aceitam desafios para trabalhar com o atendimento ao nosso cliente.PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕESO CSM terá uma carteira de clientes ativos para cuidarIrá realizar reuniões periódicas com cada cliente com o intuito de engajar o cliente com o produtoCompreender o que é sucesso para o seu cliente ajudá-lo a obter sucessoIdentificar as necessidades dos clientes e analisar a melhor forma de ajudá-los em seus desafios diáriosIdentificar oportunidades de crescimento e trabalhar o crescimento da contaGerenciar as pipelines do mêsIdentificar os clientes champions da sua carteira e montar cases de sucessoEnriquecer dados do cliente com base em: Pesquisas Google, Site da empresa e LinkedinRealizar chamadas internacionais para resolver pendências junto ao fabricante do produtoTrabalhar com os produtos Freshdesk, Freshchat, Freshservice, Freshsales, Monday.com e outros da empresaREQUISITOS MÍNIMOSBoa comunicação escrita e oralExperiência em atendimento ao clienteConhecimento em informática básicaInglês intermediário ou avançadoSERIA LEGAL SE VOCÊ TIVESSE CONHECIMENTO SOBREProcessos comerciais de vendasContorno de objeçõesHabilidades de negociaçõesTécnicas de BANTCultura de CS, CX (Customer Success, Customer Experience)HABILIDADES Saber trabalhar em equipeDedicadoGostar de resolver problemasTer empatia, praticar escuta ativa e comunicação efetivaVontade de aprender e se aprimorarProatividadeDinamismoResponsabilidadeGostar de Inglês Autogerenciamento das atividadesSEUS BENEFÍCIOSFazer parte da melhor revenda Freshworks no BrasilTrabalhar lado a lado e aprender diariamente com profissionais de ponta.Cultura de feedback e desenvolvimentoDress Code FreeEnglish in companySalário + Comissão + BônusE mais os benefícios que você já conhece: Vale alimentaçãoVale transportePlano de saúde UnimedAMICE aí?! Acha que tem fit para a vaga? Clique em “candidatar-se” ali em cima e venha fazer parte deste time!

 

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1) Informamos que os conteúdos das vagas são de responsabilidade dos anunciantes, e não temos maiores informações que não estas já informadas.

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2) Somos apenas um canal para veicular o mesmo.

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3) Não fazemos qualquer tipo de cobrança e não aceite qualquer tipo de cobrança das empresas.

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4) NÃO FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO, e se houver qualquer suspeita de crime ou engodo por parte do empregador, NÃO COMPAREÇA NA ENTREVISTA E NEM FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO até que você tenha informações que deixem você em segurança. Favor nos comunicar para removermos a vaga do portal e podermos tomar todas as medidas

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Para se candidatar a esta vaga visite neuvoo.com.br.

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