Analista de Gestão de Qualidade – Goiânia

Líder e Gestão

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Título: Analista de Gestão de Qualidade

Cidade/Estado: Goiânia / Goiás

Descrição:

lang: en_US Job description SOBRE A ÁREANossa área de Atendimento ao Cliente, conhecida na Trinus Co. como ATAC, tem como principal objetivo receber e solucionar demandas apresentadas pelos clientes, interligando com as demais áreas da Trinus. Buscamos proporcionar uma experiência positiva em nosso atendimento através de interações genuínas com os nossos principais players: o investidor, o empreendedor e o comprador de unidade imobiliária.Somos um time de inconformados visando rever e refazer o obsoleto mercado habitacional. Para alcançar nosso objetivo, buscamos construir uma equipe forte e diversificada, adotando novos conceitos, envolvendo as pessoas ao nosso propósito e construindo um ambiente de alta confiança. Em nosso oceano, precisamos de pessoas ambiciosas, transparentes e resilientes.SOBRE O TIME:O time de Gestão de Qualidade tem como objetivo monitorar o desempenho da área de atendimento ao cliente e seus núcleos (Relacionamento com o Cliente e Pós-vendas, Gestão de Carteira e Gestão de Contratos), analisando e acompanhando indicadores de performance de forma a subsidiar a tomada de decisão. Além disso, é responsável por mapear e redesenhar processos, identificando oportunidades de melhoria. Atua também no acompanhamento de metas estratégicas e no acompanhamento de toda a esteira de relacionamento com o cliente. Main responsibilities Como será o seu dia a dia:Manipular, analisar e acompanhar indicadores de performance;Revisar os KPI’s da área;Avaliar a eficiência dos processos de atendimento ao cliente;Padronizar processos, alterando e revisando os procedimentos internos e fluxos de trabalho;Preparar e analisar relatórios gerenciais;Inspirar e envolver o time para alcançarmos a missão. Requirements and skills O que buscamos em você:Ensino superior completo em Administração, Processos Gerenciais, Engenharias, ou áreas afins;Conhecimento em Power BI e Excel avançado;Ótimas habilidades pessoais – bom ouvinte, gostar de participar de discussões com pessoas de diferentes áreas e boa comunicação escrita.Critérios que aumentam o match na vaga:Vivência em acompanhamento de indicadores e análise de processos;Possuir senso analítico;Conhecimento em mercado imobiliário;Conhecimento em ERP UAU;Querer trabalhar em equipe e ajudar o time;Arriscar, aprender rápido e se adaptar mais rápido ainda às mudanças e novas soluções/diretrizes;Facilidade em trabalhar com horários flexíveis.

 

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1) Informamos que os conteúdos das vagas são de responsabilidade dos anunciantes, e não temos maiores informações que não estas já informadas.

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Para se candidatar a esta vaga visite neuvoo.com.br.

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