ANALISTA DE OPERAÇÕES CO REDES – CAMPO GRANDE/MS – Campo Grande

Líder e Gestão

*NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO! SEU CURRÍCULO SERÁ DESCARTADO NESTE CASO.

Título: ANALISTA DE OPERAÇÕES CO REDES – CAMPO GRANDE/MS

Cidade/Estado: Campo Grande / Mato Grosso do Sul

Descrição:

Job description Controlar férias da operação e a cesta de indicadores individuais do agente diário e consolidado;Analisar turnover passivo e ativo por supervisor e coordenador;Elaborar relatórios de Absenteísmo diário e consolidado / Evolutivo total view (aderência) e apresentações de resultados para a Operação e acompanhar as ações;Interagir com as áreas de processos e planejamento (local) para diminuir dúvidas e alinhamento de ações;Elaborar escalas dos plantões dos Supervisores e Coordenadores;Dimensionar e distribuir a régua de atendimento por célula;Interagir com RH sobre desligamentos e afastamentos de colaboradores;Fazer interface com área de Processos, Projetos e TI;Testar e validar Projetos, Simuladores e novos processos;Acompanhar, analisar, filtrar e repassar aos Supervisores as atualizações de procedimentos (NEP’s);Acompanhar novas turmas de treinamento e curva de aprendizagem;Acompanhar e atualizar ferramentas da célula (GIP, FPW e Quadro da Gerência);Controlar e analisar a volumetria, o nível de serviço e o Capacity da Operação;Acompanhar a realização de Horas extras, Banco de horas e DDX;Interagir com a área de Comunicação Interna para realização de eventos campanhas e entrega de prêmios;Garantir o funcionamento e realizar as alterações solicitadas dos sistemas e portais;Executar demais atividades correlatas com a função. Main responsibilities Somos a Tahto, uma empresa com uma nova mentalidade de negócios, que usa a tecnologia não apenas para criar soluções de atendimento ao cliente, mas para manter o ser humano no centro de tudo o que fazemos. Somos mais de 12 mil colaboradores espalhados em 4 estados do Brasil, pessoas de todas as diversidades, culturas, raças, gêneros, e que são valorizadas pela sua história.Para compor ainda mais esse time de sucesso, buscamos talentos que nos ajudem a ser uma empresa protagonista em transformar a vida de pessoas com soluções em tecnologia e inovações, sempre com muito tato, empatia e qualidade. Se você tem esse perfil e é movido por desafios e novas conquistas, venha fazer parte do nosso time!Contamos com o seu calor humano e a sua atitude imaginativa para juntos escrevermos uma nova história.A Tahto é tecnologia, calor humano, criatividade. A Tahto somos nós! #soutahto Requirements and skills Ter no mínimo 18 anos de idade;Ensino superior completo;Conhecimento em programação HTML, PHP, VB e JAVA;Pacote Office intermediário;Conhecimento avançado em produtos Oi;Conhecimento avançado em sistemas operacionais;Será diferencial experiência como: Operador de Telemarketing.

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1) Informamos que os conteúdos das vagas são de responsabilidade dos anunciantes, e não temos maiores informações que não estas já informadas.

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2) Somos apenas um canal para veicular o mesmo.

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3) Não fazemos qualquer tipo de cobrança e não aceite qualquer tipo de cobrança das empresas.

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4) NÃO FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO, e se houver qualquer suspeita de crime ou engodo por parte do empregador, NÃO COMPAREÇA NA ENTREVISTA E NEM FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO até que você tenha informações que deixem você em segurança. Favor nos comunicar para removermos a vaga do portal e podermos tomar todas as medidas

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Para se candidatar a esta vaga visite neuvoo.com.br.

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