Analista de Relacionamento JR – São Paulo

Líder e Gestão

*NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO! SEU CURRÍCULO SERÁ DESCARTADO NESTE CASO.

Título: Analista de Relacionamento JR

Cidade/Estado: São Paulo / São Paulo

Descrição:

Job description Quer trabalhar em uma companhia certificada pelo Great Place to Work?Buscamos Analista de Relacionamento, para o time da Site Blindado, unidade de serviços de segurança online da B2W Digital.A Site Blindado está presente na América Latina e já são inúmeros sites utilizando as nossas soluções, que além da qualidade e credibilidade, também são reconhecidas por grande parte dos consumidores finais, que têm o Selo Site Blindado como seu principal meio de identificação de segurança no momento de fazer compras e compartilhar seus dados. A B2W Digital acredita que a diversidade contribui com diferentes visões de mundo e enriquece o trabalho. Como companhia temos o compromisso de construir um ambiente cada vez mais diverso e inclusivo.Todas as nossas vagas são abertas as pessoas com deficiência. Main responsibilities Nessa equipe você terá a oportunidade de:Ativar clientes desengajados;Capacitar os usuários para utilizarem e conhecerem as funções da solução;Reter clientes em processo de cancelamento, negociando conforme política da área;Registrar atividades e dados cadastrais dos clientes no CRM;Realizar pesquisas e coletar sugestões e Feedbacks;Identificar problemas e oportunidades propondo mudanças e melhorias;Manter relacionamento com clientes ativos, oferecendo atendimento e auxílio para os usuários, respondendo e-mails, chats e realizando ligações;Ser a ponte entre clientes e outras áreas da empresa;Estimular clientes de alta performance;Auxiliar no desenvolvimento das estratégias/ações de fidelização de clientes de diversos segmentos;Gerar oportunidades para as áreas de negócios;Monitorar KPIs. Requirements and skills Para se candidatar a essa vaga você precisa de:Formação superior completa;Boa Comunicação oral e escritaBom Relacionamento InterpessoalCapacidade de NegociaçãoEscuta ativaSenso de OrganizaçãoPerfil Hands OnOrientado a resultadosExperiência mínima de 1 ano em relacionamento com o ClienteSerá um diferencial se você possuir: Domínio do idioma InglêsJá ter atuado no segmento de e-commerce e/ou segurança da informação Additional information E o que oferecemos?Vale transporte;Plano de Saúde;Vale refeição;Plano de carreira com promoção por performance;Flexibilidade no horário de trabalho;Ambiente descontraído;Carga horária: 40 horas semanais – CLT

 

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1) Informamos que os conteúdos das vagas são de responsabilidade dos anunciantes, e não temos maiores informações que não estas já informadas.

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2) Somos apenas um canal para veicular o mesmo.

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3) Não fazemos qualquer tipo de cobrança e não aceite qualquer tipo de cobrança das empresas.

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4) NÃO FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO, e se houver qualquer suspeita de crime ou engodo por parte do empregador, NÃO COMPAREÇA NA ENTREVISTA E NEM FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO até que você tenha informações que deixem você em segurança. Favor nos comunicar para removermos a vaga do portal e podermos tomar todas as medidas

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Para se candidatar a esta vaga visite neuvoo.com.br.