Analista de Serviços TI II – Cód. 2837 (Segmento Gestão Pública) – Florianópolis

Líder e Gestão

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Título: Analista de Serviços TI II – Cód. 2837 (Segmento Gestão Pública)

Cidade/Estado: Florianópolis / Santa Catarina

Descrição:

Somos uma das maiores desenvolvedoras de software do país e atuamos diariamente para promover transformações fundamentais na vida de milhares de pessoas que são beneficiadas por nossas soluções nos mercados da Gestão Pública, Justiça e Indústria da Construção. Vem ser Softplayer e fazer parte de uma empresa GPTW!Seu desafio será:Ter forte relacionamento interpessoal;Ter facilidade em conduzir reuniões e atuar junto à clientes, times de sustentação, qualidade e usabilidade;Atuar em times multidisciplinares gerenciando o backlog, priorizando, descrevendo, e reabastecendo o time com especificações clarasRealizar testes da aplicação para reprodução do cenário indicado pelo cliente;Ser o(a) responsável por detalhar para a equipe os ajustes necessários na aplicação;Estar perto dos usuários e interagir com as diversas áreas da empresa para garantir que conseguiremos realizar o que entrega maior valor aos usuários;Capacitar times e usuários com o compartilhando os conhecimentos adquiridos no produto e das regras de negócio;Sugerir melhorias sistêmicas e evolução dos produtos com pensamento alinhado à estratégia e necessidades;Ter proatividade e protagonismo;Acompanhar e apoiar o time a alcançar as métricas de sucesso;Perfil dinâmico.O que você traz:Experiência trabalhando com produtos de software atuando como Analista de suporte ao usuário;Habilidade de comunicação: escrita, verbal e apresentação;Capacidade de consolidar entradas incompletas, conflitantes ou ambíguas em especificações essenciais;Conhecimento e prática em entrevistas;Mentalidade analítica para planejar, coletar e analisar dados para tomar decisões informadas sobre dados;Fortes habilidades organizacionais e multitarefa com capacidade de equilibrar prioridades concorrentes;Capacidade de organização e sintetização de ideias;Conhecimentos e métodos, frameworks, metodologias e práticas ágeis (Kanban, Lean, XP, Scrum, SAFe); Você irá se destacar se tiver:Conhecimento sobre Objectives and Key Results (OKR’s) e Key Performance Indicators (KPI’s);Experiência em gestão de clientes como CS; Modelo de trabalho: A partir de 2021, o novo modelo conta com as opções de home&office (modelo híbrido – parte remoto e parte presencial com média de 2x por semana no escritório) ou anywhere office (100% remoto). Esta vaga aceita candidaturas somente no modelo remoto. Benefícios:Plano de saúde e odontológico; Vale-alimentação/Vale-refeição; Vale-transporte; Auxílio home-office; Bônus anual por resultados; Programa de promoção à saúde e bem-estar (ginástica laboral 3x na semana, acolhimento psicológico, atendimento médico, nutricionista, ambulatório na sede, etc.); Programa Desenvolve Softplan: apoio para realizar cursos e certificações; Parcerias e descontos. Confiamos e valorizamos nossa equipe, pois todos e cada um de nós construímos a Softplan todos os dias. É assim que fortalecemos Softplayers como nossa base. Por isso, consideramos todas as candidaturas para as nossas vagas sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.

 

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