Analista de Suporte a Meios de Pagamentos – Belo Horizonte

Líder e Gestão

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Título: Analista de Suporte a Meios de Pagamentos

Cidade/Estado: Belo Horizonte / Minas Gerais

Descrição:

Job description A área de Suporte a Meios de Pagamento da CSU é responsável por garantir que os fechamentos dos processamentos estejam de acordo com os controles internos por realizar atendimento dos chamados dos clientes dentro dos SLA’s.Se identificou? Se inscreva!#VemSerCSU#AGenteCresceJunto Main responsibilities Resolver chamados e incidentes de baixa, média e alta complexidade proveniente dos sistemas internos da CSU garantindo o melhor atendimento ao cliente;Acompanhar resultado de implantação na produção utilizando o sistema VisionPlus para atender as demandas dos clientes de acordo com as melhorias solicitadas.Realizar suporte no tratamento de chamados dos clientes.Participar de reuniões de implantação com as áreas de desenvolvimento, teste e gestão para captar os principais pontos do projeto para planejar o cronograma de implantação.Fazer o monitoramento e follow up dos incidentes para reporte ao cliente.Realizar simulações em ambientes de teste e validar resultados dos dados processados para migrar novos clientes ou ambientes internos.Criar manual que documente todas as funcionalidades de cada cliente.Atualizar base de conhecimento do sistema interno utilizado pela área. Requirements and skills Graduação concluída em Administração de Empresas, Ciências Contábeis e áreas correlatasDe 01 a 03 anos em atividades similaresConhecimentos intermediários em sistemas de Meios de PagamentoConhecimentos intermediário no sistema Vision Plus (emissor, adquirente)Desejável conhecimento de Bandeiras Visa e MastercardDesejável conhecimento em cartões de crédito/débitoVisão sistêmica de processosPacote Office Intermediário Additional information Ambiente agradável;Regime de contratação CLT;Salário + benefícios compatíveis com o mercado;

 

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