Analista de Suporte N2 Jr – Porto Alegre – RS

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Titulo – NÃO ENVIE CURRÍCULO SEM TER O PERFIL SOLICITADO! SEU CURRÍCULO SERÁ DESCARTADO NESTE CASO:
Analista de Suporte N2 Jr – Porto Alegre – RS

Descricao:
Cód. da vaga: 320

Conceder suporte técnico remoto, presencial aos clientes e usuários ; Conceder suporte aos clientes e usuários, através dos canais de atendimento oferecidos pela empresa. Analisar chamados de média complexidade e prover a solução mais adequada, seguindo as melhores práticas recomendadas. Atuar com agilidade na resolução de dificuldades de média complexidade, reportadas pelos clientes com atenção ao SLA acordado. Realizar a instalação e configuração de ambientes, conforme nível de escalonamento, com foco na qualidade e satisfação do cliente. Efetuar configuração de dispositivos de rede, bem como correção de problemas relacionados a permissões de segurança, (firewall ou servidores de aplicações e bancos de dados) . Realizar a atualização de sistemas operacionais de servidores Windows e Linux. Configurar dispositivos de identificação digital de modo a garantir a segurança no processo e utilização. Agir na resolução de incidentes a nível Rede, visando minimizar impactos e aumentar os níveis de disponibilidade e de serviço. Efetuar a instalação de equipamentos, bem como manutenção de rack’s de datacenter’s seguindo os padrões e especificidades de contrato acordadas com os clientes. Identificar e realizar a manutenção em scripts de automação em ambientes Windows e Linux. Registrar a interação com cliente em ferramenta de chamados. Orientar tecnicamente clientes e usuários referente aos serviços disponibilizados. Garantir o cumprimento dos requisitos dos clientes (SLA / nível de serviço) conforme contrato. Efetuar o correto escalonamento de solicitações seguindo o fluxo e premissas de atendimento da Seven.

Cargo:Analista de Suporte N2 Jr
Tipo de Contrato:CLT (Efetivo)
Área profissional:Informática/T.I.

Turno:
Das 07:45 às 12:00 e das 13:30 às 18:00.

Requisitos:
Experiências e qualificações:
Residir em Porto Alegre ou Grande Porto Alegre. Possuir Curso Técnico Completo ou Ensino Superior completo ou cursando na área de TI . Possuir experiência comprovada como Analista de Suporte N2. Possuir conhecimentos de : OS Windows a partir da Versão 2008r2; OS Unix ;Segurança da Informação; Redes de Computadores; Políticas de Grupo em serviços de servidores ; Manipulação de Objetos no AD. Possuir domínio e/ou certificação de : Windows 7 ou superior; Office 365
Desejável conhecimentos de : Cloud Computing; SGBD; Backup ; Windows 2008 R2 ou superior; Network Security Associate (Fortinet – NSE 1).

Formacao:
Ensino Técnico – Sit.: Concluído. / Ensino Superior – Sit.: Em andamento ou concluído.

Salario:
2.083,81

Beneficios:
Vale Refeição Alelo: R$ 23,00 / dia útil; Alimentação Caju: R$ 100,00; Auxílio Cultura Caju: R$ 50,00; Auxílio Educação Caju: R$ 50,00; Bonificações por atingimento de metas; Vale transporte conforme legislação; Plano de saúde Unimed + Odontológico após os 3 meses de contrato; Titular 100% de cobertura do valor da mensalidade pela empresa; Dependente com 50% de cobertura do valor da mensalidade pela empresa.

Cidade / Estado:
Porto Alegre / RS

NÃO ENVIE SEU CURRÍCULO ANTES DE LER AS INFORMAÇÕES ABAIXO

1) Informamos que os conteúdos das vagas são de responsabilidade dos anunciantes, e não temos maiores informações que não estas já informadas.

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2) Somos apenas um canal para veicular o mesmo.

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3) Não fazemos qualquer tipo de cobrança e não aceite qualquer tipo de cobrança das empresas.

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4) NÃO FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO, e se houver qualquer suspeita de crime ou engodo por parte do empregador, NÃO COMPAREÇA NA ENTREVISTA E NEM FORNEÇA DADOS SEUS ALÉM DO QUE CONSTA NO CURRICULO até que você tenha informações que deixem você em segurança. Favor nos comunicar para removermos a vaga do portal e podermos tomar todas as medidas

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Para se candidatar a esta vaga envie seus detalhes por e-mail para curriculo@primerrh.com.br

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