Analista Service NOW (2052308) – Guarulhos

Líder e Gestão

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Título: Analista Service NOW (2052308)

Cidade/Estado: Guarulhos / São Paulo

Descrição:

Descrição da Vaga Estamos contratando Analista Service NOW para a execução de projetos de transformação digital, desenvolvendo ferramentas inovadoras para entregar a melhor experiência para os usuários da plataforma de uma grande empresa.•ITSM CA;•Ferramentas Service Now;•CMDB;•MS SCCM;•ITIL;•Discovery Softwares.Principais Responsabilidades: •Definir conceitos e políticas de gerenciamento de configuração;•Definir a estrutura do CMDB;•Definir e apoiar a implementação de uma ferramenta CMDB para habilitar o gerenciamento de configuração;•Apoiar integrações com o CMDB;•Definir o ciclo de vida do gerenciamento de ativos dentro do CMDB, além de ser um consultor para o processo de gerenciamento de mudanças, segurança cibernética, testes e arquitetura;•Definir linhas de base de processo, macro e detalhamento por disciplina (por exemplo, microcomputadores, servidores, licenças, etc.);•Documentar o processo de gerenciamento de configuração do cliente;•Garantir que o processo seja amplamente seguido;•Definir rituais e controles de processo;•Definir roteiro de gerenciamento de configuração;•Deve ter experiência em processos ITIL – Gerenciamento de configuração.Atuação HíbridaTem interesse?Candidate-se a nossa vaga que teremos o grande prazer de dividir essa experiência com você.”Grandes coisas em termos de negócios nunca são feitas por uma pessoa. São feitas por uma equipe de pessoas” Área de atuação: Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas, Arquitetura de Software, Banco de Dados, Consultoria em TI, Programador/Desenvolvedor, Hardware, Infraestrutura / Redes / Suporte, Processos, Qualidade / Testes, Técnico em Informática

 

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