Operador Central de Relacionamento I – São Paulo

Líder e Gestão

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Título: Operador Central de Relacionamento I

Cidade/Estado: São Paulo / São Paulo

Descrição:

Na Centralde Relacionamento, combatemos o câncer diariamente. Nossos diferenciais estãobaseados na conexão com nossos clientes na postura consultiva quetemos com cada um deles, em nosso protagonismo e no conhecimento donegócio. Osprincipais desafios desta posição são:• Atendimento ao cliente, priorizando as chamadas dacélula de retorno (pacientes em tratamento). • Agendamento, cancelamento e realização de encaixes para os departamentosclínicos e cirúrgicos. • Prestar atendimento com excelência, seguindo os processos institucionais, comfoco na segurança do paciente, qualidade e confiabilidade das informações. • Realizar suporte ao atendimento na célula de “Primeira Vez” e “Centros deReferências”. • Prestar informações sobre a Instituição, nosso propósito e nossos serviços. • Realizar registros de atendimento na ferramenta de CRM Institucional. • Conhecer os aspectos e impactos ambientais significativos, perigos e riscosnão aceitávies da sua área. • Atuar na mitigação dos acidentes ambientais e de saúde e segurança. • Atuar conforme política de segurança institucional do paciente. Para ocupar essa posição, os principaisrequisitos são: • Ser engajado (a) em proporcionar a melhorexperiência ao nosso cliente. • Possuir habilidades como: liderança, senso deurgência, saber ouvir, ter atenção, organização e comunicar-se de formaclara e coesa. • É preciso estar disposto(a) a buscar a melhor solução para as demandas daárea, planejar e conduzir processos de melhorias. • É imprescindível possuir ensino médio completo; • Habilidades com pacote MS Oficce, sendo Excel intermediário. • Ter experiência no atendimento a clientes em serviços de saúde seráum diferencial. Seu horário será das 14:40 às 21:00h em escala 06 x01.Se você se identifica com os desafiosdesta posição e gostaria de contribuir com nosso propósito, realize a suacandidatura! Buscamos talentos querepresentem a diversidade de gêneros, raças, orientações afetivo-sexuais,deficiências, idades, origens, culturas ou de qualquer natureza. Todasas nossas vagas estão abertas para contratação de pessoas com deficiência. Sevocê é um profissional com deficiência e possui alguma necessidade específica,por favor, nos conte para melhor lhe atendermos.

 

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