Conectando corações: liderança empática

Em um mundo cheio de conexões virtuais e Inteligências Artificiais talvez estejamos esquecendo de conectar aos corações das pessoas.

Vermos uma liderança conectando corações, inspirando e motivando equipes através de empatia e autenticidade, tem sido cada vez mais raro, e isso acabou se tornando um grande diferencial no mercado.

Nesse conteúdo vamos mostrar como você pode ser uma liderança empática e trazer mais resultados para sua equipe.

Conectando corações da equipe

Conectando corações da equipe é a promoção de um ambiente de trabalho colaborativo e inspirador, aonde o líder cultiva relacionamentos sólidos e efetivos.

Essa conexão estimula o engajamento de todos, sabia disso? Vamos ver então sobre como cultivar esses relacionamentos extraordinários.

Como desenvolver empatia?

É necessário ver a empatia não como uma característica, mas sim como uma habilidade social que pode ser melhorada com o tempo.

Mais muito mais do que isso

Empatia é gente conectando com gente e gente conectando corações

Ao pensar dessa maneira você conseguirá trazer mais satisfação para todos ao seu redor e todos nós trabalhamos melhor quando estamos felizes, não é mesmo?

Para desenvolver essa habilidade é necessário estar aberto a ouvir ativamente outras pessoas diferentes de você.

Isso significa pesquisar por questões que importam para outras pessoas, mas não necessariamente para você.

Veja um documentário sobre assuntos importantes para outras pessoas, lutas históricas do passado e esteja aberto.

Ao tentar entender pessoas diferentes de maneira profunda você conseguirá ser mais empático e mais assertivo.

Quais as habilidades-chave da liderança empática?

A liderança empática para conectar corações tem algumas habilidades chaves que você pode desenvolver. Elas são:

• Compreensão das suas emoções e das emoções dos outros
• Escuta ativa
• Comunicação assertiva

Compreensão das suas emoções

A compreensão das suas emoções é a habilidade de identificar o que causa uma emoção e como entendê-la de maneira mais assertiva.

Por exemplo, muitas vezes estamos irritados e não sabemos o motivo. A compreensão das emoções aponta o caminho para a solução e nos dá oportunidade de enxergar o mesmo para os outros.

Escuta ativa

A escuta ativa é a habilidade de escutar outras pessoas sem julgamento focando no que se está sendo dito.

Isso é importante porque muitas vezes ouvimos os outros já elaborando uma resposta, com isso ignorando uma parte do que se foi dito.

Essa habilidade é essencial para garantir a tomada de decisão de forma compartilhada, receber feedbacks e entender necessidades.

Comunicação assertiva

Por fim temos a habilidade de comunicação assertiva que é se articular de acordo com que a situação pede, mas sempre de forma empática.

Essa habilidade é mais que fundamental para dar um bom feedback construtivo para um colaborador e para ser claro no que se está demandando da equipe.

Como demonstrar compreensão e empatia pelos membros da equipe?

Certas práticas no ambiente do trabalho são fundamentais para conectar corações e demonstrar empatia. As principais são:

• Esteja aberto ao feedback deixando claro para todos os colaboradores
• Reconheça conquistas e esforços dos colaboradores, celebrando junto com eles suas conquistas individuais e da equipe como um todo
• Compreenda e aborde com empatia os problemas pessoais dos colaboradores
• Reconheça que todos os membros da equipe possuem uma personalidade diferente e adapte sua comunicação a eles
• Valide as emoções dos colaboradores e busque solucionar problemas dentro de um terreno comum para todos
• Evite manter todos sob pressão como forma de controle de produtividade, isso realmente não dá certo e gera um ambiente doentio

Qual o impacto da liderança empática no ambiente de trabalho?

Nos primeiros tópicos falamos que todos nós trabalhamos melhor quando estamos felizes.

Afinal, não é possível ser produtivo quando sentimos que no nosso trabalho não é um ambiente amigável e confortável.

O líder é essencial porque ele é o grande exemplo daquele time, se o líder for pouco empático, a equipe naturalmente será pouco empática

A liderança tem o poder e a responsabilidade de transformar uma equipe, entendendo suas necessidades e trazendo um ambiente propício para que um bom trabalho aconteça, não é mesmo?

Faça uma autoavaliação nesse momento, o que você faz como líder que impacta no seu time?

Desde a forma de falar, agir, tomar decisões, organizar metas, exigir, dar e receber feedback e etc. 

Essa autoavaliação é necessária para identificar o que há de positivo e o que precisa ser melhorado.

Depois dessa autoavaliação considere pedir um feedback para cada colaborador e veja se a sua visão como liderança está de acordo com a visão do seu time.

Como promover a conexão emocional entre líder e equipe?

A melhor forma de desenvolver a conexão emocional entre líder e equipe é com feedbacks periódicos entre todos.

Definir quando será feedbacks para a equipe e os feedbacks individuais permitindo que todos coloquem suas necessidades, opiniões e ideias será fundamental para construir essa conexão.

Quais estratégias ajudam a criar um ambiente de trabalho empático?

Nesse tópico vamos falar as principais estratégias para criar um ambiente de trabalho mais empático:

• Reconheça os esforços e habilidades recompensando com elogios e incentivos
• Pratique todos os dias a escuta ativa
• Ofereça treinamentos com foco no desenvolvimento de habilidades de comunicação, escuta ativa e compreensão das emoções
• Seja um exemplo para o seu time, é você que define o tom do ambiente do trabalho
• Promova a inclusão com diversidade no seu time, ouvindo perspectivas diferentes e respeitando a pluralidade de ideias

Como cultivar a escuta ativa como líder?

Um ótimo exercício é se autoavaliar ao escutar um colaborador, toda vez que um colaborador falar dê 100% de sua atenção.

Quando se ver elaborando respostas antes da conclusão, não se repreenda apenas escute o colaborador até o final.

Faça sinais que está genuinamente interessado, confirmando usando a cabeça em cada afirmação do colaborador.

Quais os benefícios de uma liderança empática para o desempenho da equipe?

Vamos listar abaixo alguns dos principais benefícios de uma liderança empática no trabalho:

• Aumento de confiança de todos
• Mais produtividade e engajamento no trabalho
• Retenção de talentos
• Redução de conflitos
• Promove o trabalho em equipe
• Melhoria de satisfação
• Promove a inovação

Como equilibrar empatia e assertividade na liderança?

Diferente dos que muitos pensam assertividade e empatia não são antagônicos, é extremamente possível ter essas duas qualidades como líder.

O importante é ser respeitoso, validar as emoções do colaborador e escutá-lo ativamente.

Na sua resposta seja direto mostrando quais são as expectativas, responsabilidades, limites e procurando uma solução em comum.

Como desenvolver uma cultura organizacional baseada na empatia?

Veja abaixo algumas das ações fundamentais para construir uma cultura organizacional baseada na empatia.

• Crie valores e princípios que devem ser seguidos e atitudes que não serão toleradas
• Seja um líder que siga todos os princípios colocados para ser um exemplo para todos os colaboradores
• Defina quais atos não são tolerados e suas consequências na empresa como agressividade ou preconceito, por exemplo
• Promova todas as formas de feedback e defina uma periodicidade para eles acontecerem
• Esteja aberto para feedbacks sempre 
• Ofereça treinamento para todos os colaboradores com foco no desenvolvimento da empatia, resolução de conflitos e suporte recíproco