Empresa humanizada tem gestão mais humana

Descubra como uma empresa humanizada adota uma gestão mais humana para promover o sucesso dos colaboradores e da organização.

Essa humanização não apenas eleva o índice de satisfação dos colaboradores, como aumenta a sua produtividade, o engajamento nas tarefas e o relacionamento com a marca da empresa. Apesar de parecer uma grande revolução na cultura organizacional de uma empresa, vamos mostrar neste artigo como fazer isso acontecer de forma simples e motivadora.

Confira abaixo todas as vantagens de uma gestão mais humana:

O que é uma empresa humanizada?

Esta é uma pergunta estranha, não? Uma empresa mais humana?

Uma empresa humanizada é aquela que se importa com seus funcionários, com sua saúde e bem estar, assim como se preocupa com quem consome os seus produtos ou serviços.

Mas vai além disso.

A gestão desta empresa tem linguagem não agressiva, tem ótima comunicação interna e procura estimular as pessoas para que atinjam todo seu potencial, valorizando os talentos.

Empresa mais humana tem maior produtividade que outras empresas

Com tudo isso, não é preciso reafirmar que uma empresa mais humana tem maior produtividade que outras empresas, não é mesmo?

Qual é a definição de empresa humanizada?

Toda a empresa é também um ser orgânico, formada por pessoas e para pessoas, e este é o sentido de qualquer empresa.

Sendo assim, é preciso que esta empresa se lembre do seu sentido, e faça sua estrutura e processos voltados e gerenciados por elementos humanos.

Quais são os valores de uma empresa humana?

Em primeiro lugar, os valores que humanizam devem fazer parte de nossas rotinas e hábitos, como se nem precisássemos pensar sobre eles ou discutir os valores em prol dos seres humanos.

As empresas humanizadas devem ser tão naturais entre de nós quê, o simples fato de agirmos já denota uma gestão comprometida com os mesmos.

Difícil? Vamos ver melhor sobre isso logo abaixo!

Como fazer uma empresa mais humana?

Para fazer uma empresa ser mais humana é preciso dar o foco em pessoas, conectar pessoas. Isso é simples? Sim, ao menos deveria ser simples, mas não é…ainda.

Uma empresa mais humana tem alguns fatores que podemos observar a seguir.

Quais são as características de uma empresa humanizada?

As empresas humanizadas possuem algumas caracterísitcas bem definidas, com linguagem definidas na política da empresa e valores bem específicos.

Empresa humanizada tem uma linguagem não agressiva

Uma linguagem não agressiva é um dos princípios básicos de ter uma empresa mais humana, e isso também serve para toda a gestão.

A comunicação deve ser baseada na compreensão do outro e não apenas do que se gosta.

É preciso capacitar todos os funcionários para perceberem o que sentem em relação às atitudes dos outros, dar nome à isso e utilizar-se de uma linguagem clara do que se deseja um do outro, resolvendo de forma fantástica os conflitos internos.

Empresa humanizada engaja os funcionários

A experiência do próprio funcionário com os produtos e serviços da empresa deve ser até maior do que a experiência do próprio cliente.

O “encantamento” interno dos funcionários deve levar ao engajamento e motivação de todos dentro da empresa.

Cada lançamento deve ser feito pensando primeiramente nos funcionários, contando com sua participação nos processos e mostrando que sem eles nada disso seria possível.

Empresa humanizada gera ótimas experiências aos clientes

A experiência externa para os clientes deve ser atendida levando em conta que tudo é feito para o cliente, com a participação do cliente e que somente com sua motivação é que a empresa faz o que faz.

A experiência externa bem sucedida traz também muito orgulho por parte dos funcionários que fizeram este sucesso acontecer.

Traz sensação de pertencimento, de realização própria, entre vários outros.

Use o feedback positivo e mais humano

Ao contrário do que alguns podem pensar, o feedback positivo não é fazer elogios ao funcionário, não se trata disso.

O feedback positivo tem o caráter de motivação em uma gestão mais humana.

Este processo deve fortalecer os pontos positivos e também contemplar os pontos mais limitantes do funcionário, todavia deve fazer isso motivando-o exatamente para vencer seus desafios e se superar.

O feedback positivo traz o novidade de sempre acreditar nas habilidades de cada um e capacitar para que atinja todo o seu potencial.

Lidera pela inspiração

A liderança é inspiradora quando os líderes se tornam os primeiros a fazerem o que esperam dos demais.

Estes líderes não só são fonte de referência como também são imitados em sua liderança.

Conhecer bem a sua equipe, ter comunicação constante e capacitar cada um para que trabalhe em equipe são apenas algumas de suas características.

Neste ambiente de liderança não existe a competitividade entre os funcionários, pelo contrário, existe o compartilhamento de conhecimentos e um engajamento que traz maior produtividade do grupo.

Compreende as diferenças

Uma empresa mais humana compreende as diferenças em todos os seus níveis.

Cada pessoa pode expor seus pensamentos, todos são bem vindos e o respeito é a chave principal.

Processos mais humanos

Os processos de empresas mais humanas respeitam os limites dos funcionário, respeitam seus valores individuais e procura sempre benefícios que atendam suas individualidades.

Os diretores também precisam estar atentos e não criarem barreiras para a comunicação dentro da empresa, de preferência, que não tenham secretárias e suas portas estejam sempre abertas para todos.

Claro, isso não é tão simples quanto parece, mas muitas empresas mais humanas já adotaram estes canais abertos e facilitam muito a fixação dos valores e da cultura organizacional nas rotinas, hábitos e mentalidade de todos.

Usando a tecnologia para uma empresa humanizada

O uso da tecnologia como um canal para tornar a comunicação mais humana, é algo realmente sem precedentes em nosso planeta, já pensou sobre isso? Ferramentas como Whatsapp e Facebook só possuem praticamente o Administrador, e o restante é gente e mais gente:

• É gente se comunicando
• Gente dando ideias
• Gente sugerindo melhorias
• Gente reclamando
• Gente elogiando
• Gente reforçando os pontos fortes da sua empresa e seu trabalho

Dicas de benefícios em empresas mais humanas

Os benefícios de empresas mais humanas podem e devem ser mais criativos para atender as individualidades de cada um. Isso pode gerar um custo menor e maior retenção de talentos na empresa.

Veja alguns exemplos de benefícios reais:

• A empresa fornece o Dia de Princesa para as colaboradoras.
• Plano de aposentadoria e planejamento do futuro.
• A empresa doa 10 quilos de frutas, verduras e legumes provenientes da fazenda da própria companhia e do Ceasa através do kit horta.
• Retorno gradual da licença-maternidade
• Auxílio com materiais escolares com desconto parcelado em folha.
• Acompanhamento da gestação e kit mamãe.
• Programa Saúde Mamãe e Bebê, onde a mamãe inscrita no programa tem os seguintes benefícios: reembolso da coparticipação dos valores de consultas e exames referentes ao pré-natal, Livro do Bebê, acompanhamento telefônico durante o período gestacional por equipe especializada em caso de gravidez de risco.
• Programa de Desafios, Capacitação e Coaching para desenvolvimento interno e escalada de carreira.
• Projeto Troco Solidário foi implantado com o objetivo de arrecadar valores adicionais ao valor total da compra do cliente, a fim de beneficiar os assistidos pelo projeto social apoiado pela empresa. 
• Poder dormir no trabalho durante um período combinado.

Benefícios flexíveis

Algumas empresas mais humanas também trabalham os benefícios flexíveis, que são muito interessantes.

A ideia é ter um pacote de benefícios gerados por pontos a serem ganhos ou apenas uma escolha simples, e a empresa disponibiliza dentro de alguns requisitos os benefícios para que o seu colaborador escolha os que têm melhor aderência à sua necessidade.

Geralmente, os pacotes são divididos em:

1º – saúde e bem-estar
2º – proteção e segurança
3º – aposentadoria

A opção por trabalho remoto ou trabalho remoto em horários diferenciados também é uma ótima opção.

Existem empresa, por exemplo, utiliza com sucesso este pacote de benefícios, que é gerado por pontos, os quais o colaborador poderá trocar por aquilo que mais o interessa e necessita no momento, como tratamento médico e educação.

Quais são as vantagens dos benefícios flexíveis?

O fator mais relevante e revelador dos benefícios flexíveis é que as reclamações diminuem por parte dos colaboradores, visto que a opção de escolha os faz utilizar da forma que mais precisam e possuem maior aderência.

E entendemos que, numa democracia, a opção da escolha tem sido uma das maiores marcas de motivação.

Uma cultura organizacional mais humana

A questão da cultura organizacional é um dos fatores principais na humanização dos relacionamentos e da empresa, porque tudo gira em torno deste elemento, porque é através desta cultura que todas as diretrizes são formadas, assim como todas as ações comportamentais desejadas na empresa.

Como mudar a cultura organizacional?

Em alguns momentos, é preciso mudar também a cultura da empresa, com toda razão, mas veja que isso só poderá acontecer com a transformação de todos que estão dentro dela.

Os fornecedores que farão pressão pela mudança e os clientes que almejam melhorar seu relacionamento com ela, sendo assim, é uma mudança de 360º e deve ser realizada com muito planejamento, tempo, paciência e engajamento de todos, sem exceção.

Cultura Sob Nova Direção

Você já passou por um bar, restaurante ou farmácia (entre tantos outros estabelecimentos) em que tinha uma placa ou faixa escrita: “Sob nova direção!”?

Isso mostra ao público que estava acostumado com determinadas regras — tanto fornecedores quanto clientes — que as regras podem ter sido mudadas e, por isso, haverá mudanças, isto é, apenas para que todos se preparem para uma nova cultura daquele local.

Mudar a cultura da empresa por motivos estratégicos

Da mesma forma deve ocorrer com sua empresa, quando desejar transformar e mudar sua cultura por algum motivo estratégico.

A manutenção da cultura empresarial é a melhor forma de mostrar estabilidade e trazer confiança a todos, e isso produz mais tranquilidade para se trabalhar, mais engajamento e felicidade também para todos os colaboradores, fornecedores e clientes.

Empresas humanizadas

Vamos ver algumas características de empresas mais humanas:

• Entender as diferenças: Uma das questões que mais faltam aos líderes é entender as diferenças entre as pessoas, sua própria história e formação.
• Diversidade: entender a diversidade de todas as pessoas, assim como suas necessidades físicas, é gerar uma empresa mais humana.
• Honestidade: As pessoas querem estar em organizações onde se sintam valorizadas, respeitadas e dedicadas. Para criar isso, um local de trabalho precisa ter honestidade e integridade.
• Respeito: Sem respeito, você terá turbulência no local de trabalho. Os conflitos evoluem. Brigas evoluem. A desconfiança evolui. A comunicação ineficaz se materializa. 
• Humanidade: Humanidade é sinônimo de benevolência, compaixão, bondade, empatia, amor e tudo o que é bondade. É hora de deixar o trabalho de ser apenas uma ferramenta para sustentar a vida
• Confiança: A confiança é a base dos relacionamentos. Se a confiança estiver ausente, os fluxos de trabalho são menos eficientes porque todos estão tentando evitar ser culpados por algo dar errado. 
• Suporte: Quão bem você sabe quais são os objetivos pessoais do seu colega de trabalho? Você faz alguma coisa para apoiá-los? Talvez eles amem assar biscoitos e tenham um negócio paralelo. Isso é algo para manter em segredo ou comemorar?
• Flexibilidade: O acesso remoto oferece aos funcionários flexibilidade quando a vida acontece e dá a eles a oportunidade de mostrar que são capazes de gerenciar suas responsabilidades sem supervisão pessoal. 
• Visão: Se sua equipe souber por que está fazendo o que está fazendo, ela se sentirá mais realizada, mais feliz, mais saudável e leal. Qual é a razão, o serviço, o propósito, a promessa de sua empresa mais humana e como eles contribuem para seu valor e sucesso?

O foco da transparência

A transparência nas empresas mais humanas é a clareza com que se relaciona com todos os seus fornecedores, clientes, colaboradores, sócios, investidores e pessoas que enxergam a sua marca.

Deve haver acesso a todos os assuntos relevantes que digam respeito a todos esses parceiros, às suas fontes e também na busca de futuros investimentos na empresa.

Entenda que uma gestão humana oferece serviço personalizados para empresas e profissionais: a transparência.

Humanização nas empresas tem a Gestão mais humana

Quando digo que a gestão mais humana de pessoas não engloba a humanização, foi exatamente para lembrar que somos seres humanos antes de qualquer coisa.

Somos seres humanos antes de escolhermos a profissão, antes de entrarmos na empresa e antes de estudarmos para nossos cargos.

Não somos englobados, nós que englobamos o que é humano em nossas vidas.

Empresa humanizada não é apenas mudar de método

Não falo de forma alguma que os métodos ou processos estejam errados e que a empresa não tem a gestão mais humana, mas a forma e o coração com que se constrói uma empresa.

Toda área de RH precisa também ser transformado e priorizado o ser humano, pois a empresa é feita por pessoas, e se as pessoas não estiverem bem, a empresa não estará bem e ponto, quero dizer, exclamação!

O que acontece quando a empresa não é humana

Sem a humanização nos processos, nos valores da empresa, nas conversas de cafezinho, nos feedbacks e demais itens de nossos relacionamentos, a empresa terá que gastar uma fortuna em benefícios cada vez maiores.

Com isso, também precisará aumentar muito os salários para que compensem o mal-estar, comprometimento de lucro dos sócios e por aí vai.

E você, o que achou deste artigo? Como é sua empresa e liderança?